FAQ
关于就诊
- 能否预约？
- 本院除复诊患者以外,不接受预约。本院优先接诊预约患者，未预约患者候诊时间较长（3、4小时左右），请谅解。如欲复诊，请初诊时直接与医生进行预约，或于周一至周五下午1:00～4:30之间通过电话或电子邮件（）的方式进行预约。另外，请注意，如患者需就诊未曾就诊过的科室,均视为初诊,需重新挂号排队。 本院原则上不接受初诊预约，如滞留时间有限时，可向国际医疗支援室咨询。
- 能否发行诊断书？
- 可以发行。就诊当日无法立即发行。另外，申请诊断书将收取相应费用。如需邮寄，还将缴纳相应邮费，请知晓。详情如下：
发行所需时间
日文：2周、英文/中文：3周
申请方法
1. 来院时可向挂号处或国际医疗支援室提出申请。请完整填写申请书并交还本院。
2. 回家/回国后，患者可来院或通过电话及电子邮件（）的方式联系本院提出申请。患者回国后提出申请时，本院将于确认费用转账完成后发行诊断书。转账所需手续费由委托人承担。
※收到申请邮件后，将回复邮件加以确认。如发送申请邮件后3日内未得到回复，请致电与我们联系。收取方式
1. 来院、邮寄、电子邮件
※海外邮寄时，将通过EMS邮寄。委托人需支付各个国家相应邮费及诊断书费用的合计金额。
- 不会日语无法沟通时怎么办？
- 本院除国际医疗支援室工作人员及数名院内语言援助人员外，还可使用电子设备为患者提供翻译服务。如需语言帮助，请来院时在挂号处提出申请。点击此处可确认能够对应语言种类及可提供服务时间，也可直接来院咨询。
- 能否使用信用卡？
- 可以。本院可使用下列信用卡：JCB、VISA、万事达、美国运通、大来国际、AEON、NISSENREN、UFJ、NICOS、DC、J-Debit、银联。 院内罗森便利店内设有ATM，可提取现金（但仅支持日本银行卡）。关于国外银行卡提取现金等问题可咨询国际医疗支援室的工作人员。
- 能否使用国外保险支付费用（患者无需付费治疗）？
- 原则上，医疗费用需自行承担。患者回家后可自行到保险公司办理保险金申请手续。本院可发行申请手续时所需诊断书（但诊断书不可当日发行·另行收费）。详情请点击此处确认。如您参保的保险公司与本院有合作关系,请来院前自行向保险公司申请、确认能否为您的医疗行为提供支付及相应帮助。
- 是否提供第二医学意见？
- 可以提供。第二医学意见收费为每件含税11,000日元。
- 希望后续治疗。
- 如患者希望在本院得到后续治疗，本院需判断能否留院接受后续治疗，请事先咨询。近年来，本院受理的国外咨询逐渐增多，因此将收取10,000日元+税费作为咨询费。※这里咨询费是指接受国外治疗时办理相关手续所产生的费用，普通咨询不收费。发生费用时，本院会事先通知。
本院确认咨询费入账后，患者需发送既往治疗信息及影像数据等内容（日语版本），以便医师根据发送内容判断本院能否接治。本院决定实际接治后，患者可向日本大使馆、领事馆申请办理“医疗滞留签证”，此时，需委托外务省官方网站登载的身份担保机构（登录医疗中介机构等）办理。 “医疗滞留签证”的身份担保本院概不受理。
- 想接受人工透析
- 为了判断本院能否为给您进行透析，请必须在一个月之前事先咨询。本院会按所需要请您发送血液数据等资料。另外，如果没有事先咨询当天不能透析，请谅解。
关于院内服务
- 是否有停车场？
- 本院设有收费停车场，因停车数量有限，原则上停车位仅供“门诊患者使用”。住院患者及探视病人等来访者请尽量使用公共交通。
停车场收费
门诊患者：不足8小时免费(超过8小时 100日元/次)
由医院呼叫、得到许可来访者：免费
住院者、探病者：每小时100日元(上限700日元/日)
上述人员请将停车券交到挂号处（1楼）。
上述人员外：每小时300日元(上限1,000日元/日)
- 是否设有便利店及食堂？
- 1楼设有（罗森）便利店（全年无休，营业时间：7:30～21:00）。院内未设置食堂。但住院患者的陪护人员可在便利店购买餐券，在病房食用医院餐。
- 是否设有银行及邮局？
- 未设置独立银行及邮局。院内便利店（罗森）在营业时间内（全年无休，营业时间：7:30～21:00）可提供ATM及You Pack（邮寄）服务。
- 是否设有哺乳室？
- 1楼耳鼻喉科附近设有哺乳室。
- 洗衣设备
- 为预防传染，院内未设置洗衣机。如需洗衣，可向病房工作人员提出代洗衣物服务（收费）申请。
- 是否有免费Wi-Fi？
- 门诊部及住院部均设有免费Wi-Fi（无密码）。
- 附近是否有住宿设施？
- 有。可以为您介绍Yukita酒店。
Yukita酒店 札幌邮编：007-0836
札幌市东区北36条东15丁目3番15号
总机：+81-11-751-3500